關(guān)于順豐全國(guó)推進(jìn)社區(qū)O2O便利店，并最終定名為“嘿客”的傳言，最近在網(wǎng)上熱傳。傳言還稱，順豐將于5月12日全面啟動(dòng)，除了承載順豐站的功能外，還有數(shù)碼、服飾等預(yù)購(gòu)、水電繳費(fèi)、電話充值等便民服務(wù)，以及網(wǎng)購(gòu)線下體驗(yàn)O2O服務(wù)等。

　　據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，順豐媒體負(fù)責(zé)人表示，近期確實(shí)在為便利店的集中亮相做收尾工作，但目前關(guān)于店名、開(kāi)業(yè)時(shí)間和門(mén)店數(shù)量等諸多信息屬于謠傳。

　　早在2011年，順豐就在深圳開(kāi)設(shè)了第一家順豐店。那么，以前的便利店和順豐這次推出的便利店有什么不同呢？

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在順豐深圳調(diào)查發(fā)現(xiàn)，深圳已有“體驗(yàn)店”開(kāi)業(yè)，其最新的O2O模式，既不同于以往的順豐便利店，又與傳統(tǒng)的由線上到線下的O2O模式完全相反。

　　逆向O2O

　　在一個(gè)三四十平方米的臨街商鋪內(nèi)，墻面上鋪滿了二維碼，正中的桌子上是一臺(tái)20寸觸摸屏，除此之外，在位于深圳市新洲9路的這家順豐店里，看不到任何實(shí)物商品。

　　如果你想買(mǎi)東西，只能通過(guò)二維碼和觸摸屏鏈接到其他的電商網(wǎng)站在線下單，這顯然與傳統(tǒng)的順豐便利店完全不同。

　　店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“這家店3月份才剛剛開(kāi)業(yè)，主要是為一些愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的人服務(wù)的，是順豐的一種新模式，目前深圳市只有這一家。”

　　早在2011年底，順豐便宣布將結(jié)合快遞業(yè)務(wù)新開(kāi)1000家便利店。截至目前，順豐便利店已基本覆蓋深圳市所有社區(qū)。

　　但在多家媒體報(bào)道順豐加入O2O大戰(zhàn)的消息之前，這家全新的順豐店一直頗為神秘。

　　不但在官網(wǎng)上查不到任何介紹，而且順豐的電話客服在請(qǐng)示專門(mén)負(fù)責(zé)人之后，才透露了這家店的具體地址。

　　在媒體報(bào)道的版本中，順豐最新的O2O業(yè)務(wù)被命名為 “嘿客”，不過(guò)店內(nèi)并沒(méi)有任何相關(guān)字樣。

　　在店外的LOGO上，與以往的順豐便利店不同的是，增加了“社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)”幾個(gè)字。

　　店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)稱，在順豐內(nèi)部，這家全新的順豐店被稱為“體驗(yàn)店”。

　　據(jù)導(dǎo)購(gòu)介紹，體驗(yàn)店的營(yíng)業(yè)模式主要是跟幾個(gè)電商網(wǎng)站合作，通過(guò)掃描店內(nèi)的二維碼或者觸摸屏上的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)這些電商網(wǎng)站的商品，由順豐負(fù)責(zé)配送。

　　據(jù)店內(nèi)陳列的信息顯示，目前可供選擇的電商平臺(tái)有二十多家，其中包括中國(guó)聯(lián)通、麥包包、萬(wàn)表網(wǎng)和順豐優(yōu)選。主要商品包括手機(jī)、服裝、箱包、手表、保健品，以及手機(jī)充值、洗衣等生活服務(wù)。當(dāng)然，還有身著工作服的順豐快遞員負(fù)責(zé)收發(fā)快遞。

　　“你通過(guò)我們提供的鏈接購(gòu)買(mǎi)商品會(huì)獲得一些優(yōu)惠，可以貨到付款。最主要的是，如果你自己在網(wǎng)上下單，不滿意的話還得專門(mén)聯(lián)系快遞退貨，在我們這里不滿意當(dāng)場(chǎng)就可以退�！痹搶�(dǎo)購(gòu)稱，“當(dāng)然我們也可以從這些網(wǎng)站獲得一些收益。”

　　“這是一種很奇特的O2O模式，以往沒(méi)有先例�！闭�略咨詢合伙人呂謀篤對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“通常的O2O模式都是實(shí)體店的虛擬化，而順豐這個(gè)實(shí)際上是虛擬店的實(shí)體化�！�

　　從目前普遍流行的O2O模式來(lái)看，一般是在線上下單、線下獲取服務(wù)或產(chǎn)品，整合的業(yè)態(tài)主要包括餐飲、娛樂(lè)以及大型的百貨商場(chǎng)。而順豐的“體驗(yàn)店”模式，顯然與流行的做法逆向而行。

　　呂謀篤解釋稱：“這種模式的核心就是 體驗(yàn) ，比如你想買(mǎi)部手機(jī)可以讓它先送到店里，你看好了再買(mǎi)，通過(guò)這種方式把客流從線下引到線上。當(dāng)然他的主要目的還是希望通過(guò)快遞主業(yè)賺錢(qián)�！�

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