根據(jù)高盛的最新研究,受中國4.6億在線購物者推動,2020年中國電子商務交易量將保持年復合增長率23%的速度繼續(xù)擴大,接近線下交易增速的三倍。

    國內電商產業(yè)的持續(xù)火熱,吸引越來越多境外支付機構欲得分一杯羹。

    近日,歐洲大型支付機構——法國銀捷尼科集團(IngenICo Group)旗下Ingenico ePayments亞太區(qū)總經理尼克·塔布(Nick Tubb)接受本報 記者專訪時表示,銀捷尼科從2007年進入中國市場開始服務中國商戶,到2014年在中國上海成立辦公室。這10年期間銀捷尼科年處理中國在線交易量增長了180倍。此外,銀捷尼科協(xié)助中國消費者用包括支付寶、中國銀聯(lián)、以及本地銀行轉賬在內的27種支付方式,方便地在數(shù)百個國際品牌海外網(wǎng)站上進行在線購物,且涵蓋零售、旅游、游戲、留學等眾多品類,推動跨境電商產業(yè)的迅猛發(fā)展。

    但他坦誠,跨境電商環(huán)節(jié)的支付體驗很大程度會影響線上交易轉換率。銀捷尼科通過內部發(fā)現(xiàn),60%跨境電商訂單在支付成功前遭到棄單,這背后的主要原因很多,包括消費者的支付選項不正確、對支付安全性與技術問題有顧慮、支付步驟過多影響操作體驗,不愿泄露個人隱私等。

    此外,中國電商企業(yè)在邁出國門走向全球化的過程里,也遇到四大跨境支付挑戰(zhàn),其中包括尚未構建全球多元化的支付方式與支付貨幣結算能力,缺乏跨渠道客戶支付經驗,管理反欺詐、外匯匯兌風險等復雜性金融操作經驗不足、客戶參與度與粘性有待提高等。

    “所幸的是,隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等全新技術的崛起,這些問題正迎刃而解�！彼�直言。在這些新技術的引領下,未來支付將突破現(xiàn)有的業(yè)務邊界,形成以客戶為中心的、跨平臺、跨終端、跨貨幣的綜合型金融支付平臺——具體而言,未來支付行業(yè)將呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢,一是云計算等技術正令線上和線下支付方式不斷融合,形成全渠道支付體驗；二是人工智能、大數(shù)據(jù)技術正在打通支付與電商、社交平臺的業(yè)務隔閡,讓商戶為可以在交互對話過程完成用戶支付,從而獲取更高的支付轉換率,三是人工智能技術的興起,讓支付正變得無形化,未來人們無需用卡,只要刷臉就能完成支付；四是大數(shù)據(jù)分析技術創(chuàng)新,為支付產業(yè)引入更多娛樂工具,推進個性化支付方式的崛起。

    在業(yè)內人士看來,目前國內跨境電商產業(yè)發(fā)展首先要解決的兩大瓶頸,一是客戶體驗不夠好,二是支付環(huán)節(jié)進一步加強反洗錢反欺詐審核。

    “尤其是反洗錢反欺詐審核,某種程度決定了監(jiān)管部門對人臉識別等人工智能支付技術的認可度,能否作為拓展跨境電商產業(yè)發(fā)展的助推器�！彼�指出。

    在你我貸合規(guī)部負責人看來,相關部門對互聯(lián)網(wǎng)電商、金融服務支付環(huán)節(jié)反洗錢審查的操作要求,主要體現(xiàn)在三個層面：在資金入口端,相關部門要求平臺對投資者進行實名制認證,確保手機號、身份證號、銀行卡號、客戶姓名保持一致,甚至相關部門允許平臺接入直通公安、人民銀行的第三方征信機構,對客戶信息真實性進行交叉驗證。

    在業(yè)務操作端,平臺需對借款人賬戶進行甄別,若發(fā)現(xiàn)它以往存在洗錢記錄,需向相關部門及時報備。

    在資金出口端,平臺需采取措施確保資金出入賬戶一致。此外,相關紙質、電子交易資料自交易結束之日起需保存至少5年,以備相關部門核查。

    “目前,相關部門對互聯(lián)網(wǎng)支付領域的反洗錢工作相當重視,因為它不僅涉及金融安全,而且涉及公共安全,更重要的是,反洗錢工作在互聯(lián)網(wǎng)金融領域的應用,還體現(xiàn)在兩個環(huán)節(jié)——既能迎合人工智能、移動化業(yè)務拓展,數(shù)字化運營的發(fā)展趨勢,又要防止系統(tǒng)性風險發(fā)生。”上述你我貸合規(guī)部負責人向 記者表示。目前你我貸已通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)構建異常用戶模型,從而推進自動化風險識別體系。

    在尼克·塔布看來,推動跨境電商業(yè)務的合規(guī)操作與客戶支付體驗提升,是銀捷尼科未來推動在華拓展的一項重點業(yè)務。一直以來,銀捷尼科致力于幫助中國企業(yè)積極通過構建跨境電商與支付的生態(tài)圈,進而拓展業(yè)務全球化。

    “我們將繼續(xù)加大在華投資,成為中國公司走出去的全球合作伙伴,為他們在海外探索新業(yè)務提供強有力支持�！彼�直言。