5月20日,支付寶宣布與樹熊網絡達成戰(zhàn)略合作協議,共同為線下商家提供商用Wi-Fi產品和服務。同一天,Wi-Fi技術設備提供商上海齊邦信息與國美電器、汽車4S店等客戶在上海舉行有關商用Wi-Fi的活動。
繼360、百度、小米紛紛推出路由器搶占客廳入口后,商用Wi-Fi成為各大企業(yè)爭奪商業(yè)O2O入口的利器。去年,小米投資了國內首家Wi-Fi運營商邁萬迪;騰訊旗下高朋近期也推出商用Wi-Fi產品;美團網同時也在線下大量鋪設Wi-Fi設備。此次阿里與商用Wi-Fi技術提供商樹熊的合作也被視為搶奪O2O入口的舉動。
這是一個新的市場。隨著O2O、大數據、精準營銷概念的落地,中小商家打通線上線下的需求增加,其需要自己掌握用戶數據。目前微信、支付寶錢包被視為兩大O2O入口,但對于中小商家而言,獲取流量和運營的成本偏高。因此,強需求的Wi-Fi或許將成為一個新的O2O入口。
齊邦信息董事長伊小萌接受21世紀經濟報道記者采訪時表示,目前三大運營商是商用Wi-Fi市場的最大玩家,但其模式主要還是以銷售流量為主,鋪設商用Wi-Fi熱點只是一項附加服務,并且通過這類熱點上網,商家得不到用戶的相關數據,因為這些數據均沉淀在運營商的服務器上。
在此背景下,齊邦信息、樹熊這樣的商用Wi-Fi技術提供商開始出現,并且顛覆了傳統運營商的模式。他們專注于Wi-Fi熱點的整套系統提供,為中小商家甚至大型商場定制產品,進而使得商家自己實現導流、數據分析和精準營銷等。
從目前的模式上看,無論是支付寶與樹熊的合作,還是齊邦信息結合微信的做法,兩者在內在邏輯上異曲同工。
O2O新入口
據伊小萌介紹,齊邦信息商用Wi-Fi采用云端平臺+硬件設備的模式,商家購買Wi-Fi設備免費提供給用戶,用戶相關數據沉淀于齊邦信息的云平臺,后者再通過給商家匹配賬戶,商家就可以通過該賬戶對使用過其Wi-Fi的用戶進行管理。
于用戶而言,使用商用Wi-Fi不同于家用Wi-Fi,正如支付寶免費Wi-Fi項目的產品經理熊益斌所言,考慮到可持續(xù)發(fā)展,不能只考慮用戶上網方便,因為商戶免費提供了Wi-Fi設備,必須同時兼顧商戶的價值和利益。因此,用戶商付出的代價則是使用商用Wi-Fi時將增加聯網的步驟。
伊小萌表示,目前齊邦信息的VTache產品提供四種聯網方式,用戶打開商家的免費Wi-Fi后,需要任意打開一個頁面,選擇手機號碼、QQ號碼、微博賬號和微信其中一種方式進行認證后方可連網。支付寶Wi-Fi連接則是通過支付寶錢包中的服務窗口,即基于LBS功能,一旦用戶進入商戶周邊的一定區(qū)域,商戶便可通過服務窗口為用戶推送聯網提示,用戶通過手機號碼等方式進行認證聯網。
正是在此基礎上形成商業(yè)價值鏈。顯然,用戶得到的是免費上網,于商家而言,據伊小萌介紹,用戶通過認證頁面輸入手機號碼時,可以看到該頁面上顯示的商家自己的廣告!斑@個廣告是商家使用齊邦信息提供的賬號在后臺自主完成投放的,不同于傳統運營商模式,商家沒有自主權,而是由運營商集中采購廣告進行投放,與使用其Wi-Fi的商戶沒有任何關系!
他表示,使用手機號碼認證的另一大功能則是基于LBS的二次導流。即一旦使用過商家Wi-Fi的用戶二次進入周邊一定區(qū)域,商家便可能實現將過客變成顧客的轉化,即通過短信方式提醒用戶。同時,顧客離店后,商戶也可以實現多次營銷。
而與微信的結合則可被視為與支付寶錢包模式類似。據了解,用戶進店后可以通過掃描二維碼成為該商戶的粉絲,然后發(fā)送“上網”等關鍵詞,公眾賬號會自動推送一張圖片,用戶只要點擊即可聯網。伊小萌表示,為微信公眾賬號導流是很多商家最頭痛的問題,如果通過該方式就可以解決這個問題。但不同于支付寶錢包,微信關閉了公眾賬號運營者主動向特定用戶推送信息的接口,因此當用戶進入商家周邊時,也難以通過公眾賬號進行營銷。