[88訂單網(wǎng)]本行是幼兒園實(shí)習(xí)老師的約恩·維格·克努德斯托普(JorgenVigKnudstorp)34歲遇到了人生最大的窘境。那是2004年七月陽光燦爛的一天，丹麥比隆樂高樂園酒店內(nèi)的氣氛卻黯淡異常。當(dāng)時(shí)正值樂高生死存亡之秋，作為樂高集團(tuán)CEO的首次露面，他卻只能尷尬地以自己熱愛斯堪的納維亞的夏天為開場(chǎng)白，臺(tái)下聽眾是60名樂高集團(tuán)高管。

　　當(dāng)時(shí)樂高正以每天虧損50萬美元的驚人速度隕落，僅僅是2003年第三季度，銷量就同比下跌了近8億美元。一些折扣店的樂高存貨激增40%，超過庫存紅線的2倍。它已沒有健康的財(cái)務(wù)、可控的負(fù)債、有競(jìng)爭力的核心業(yè)務(wù)以及可贏利的產(chǎn)品線。

　　若克努德斯托普無法找到救贖之路，樂高將被拆分并出售。這多少令人唏噓。它熬過了大蕭條，經(jīng)受住了第二次世界大戰(zhàn)，就連這群世界上口味最善變的消費(fèi)者—孩子也沒有將其打垮。

　　在座的聽眾很多人懷疑克努德斯托普并非最佳CEO人選。直到晚餐結(jié)束，才有一名高管電話祝賀他。樂高能否保持獨(dú)立完整性?這名34歲的CEO能否保住自己的飯碗?一切都是未知數(shù)。

　　十年后，克努德斯托普卻終于證明了自己。在其治下，樂高正在突破玩具的界限，變得無所不能。在過去十年間，其收入翻了四倍，2013年銷售總額達(dá)到253.82億丹麥克朗，成為排名僅次于美泰的全球第二大玩具生產(chǎn)商。除了已被鞏固的歐美市場(chǎng)，樂高正加速占領(lǐng)亞洲市場(chǎng)，除了在上海設(shè)立區(qū)域總部辦公室，樂高還在距離上海120公里之外的嘉興投建新工廠。

　　新工廠的奠基當(dāng)日正逢丹麥女王瑪格麗特二世(HendesMajesttDronningMargretheII)訪問中國。在臨時(shí)搭建的場(chǎng)地上，克努德斯托普陪伴瑪格麗特二世穿過長長的樂高歷史長廊進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，驕傲地宣布嘉興工廠破土動(dòng)工。

　　這座可容納1500人的工廠計(jì)劃于2017年建成投產(chǎn)，完工時(shí)能夠滿足70%至80%的亞洲市場(chǎng)需求。“樂高的產(chǎn)品在中國市場(chǎng)銷售持續(xù)火爆，以往歐洲及墨西哥工廠的交貨時(shí)間約為八到十周，嘉興工廠則可將交貨周期縮短到一周。亞洲市場(chǎng)已經(jīng)足夠支撐如此規(guī)模的大型工廠。”克努德斯托普對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

　　傳統(tǒng)

　　人人都愛樂高。單是2013年，它就生產(chǎn)制造了550億個(gè)玩具組件，將其連接起來可以通達(dá)月球。在全球范圍內(nèi)，擁有樂高玩具的人已經(jīng)超過三億，平均每人擁有49塊樂高積木。除蘋果之外，幾乎還沒有那個(gè)品牌如樂高那樣催生出類似拜物教式的忠誠。

　　Flash之父喬納森·蓋伊(JonathanGay)認(rèn)為正是樂高幫助其發(fā)明了FLASH動(dòng)畫，進(jìn)而點(diǎn)亮了互聯(lián)網(wǎng)。谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇(LarryPage)也曾用樂高積木制作出一臺(tái)全功能噴墨打印機(jī)，時(shí)至今日，谷歌招聘經(jīng)理們?cè)陂T薩(頂級(jí)智商)級(jí)別的招聘測(cè)試中仍會(huì)用到樂高。BBC主持人詹姆斯·梅(JamesMa)則贊嘆稱樂高積木中蘊(yùn)含著“幾何、數(shù)學(xué)與真理”。

　　更令人吃驚的是它并不復(fù)雜。理論上它竟然只生產(chǎn)一種產(chǎn)品—積木。它棱角分明，看上去就像一塊糖果，矩形方塊上的8個(gè)凸起和下面的3個(gè)小孔則暗示了它的千變?nèi)f化。六塊2*4規(guī)格的樂高積木能夠產(chǎn)生超過9.15億種拼砌組合。你可以用15.2萬塊積木制作出一部勞斯萊斯航空發(fā)動(dòng)機(jī)，或者用25萬塊積木活靈活現(xiàn)重現(xiàn)2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)盛況，或者以330萬塊積木制造一棟實(shí)物大小帶有浴室的兩層樓房。上述這些都有人實(shí)現(xiàn)了。

　　樂高的總部所在地是丹麥比隆，它位于日德蘭半島平坦的農(nóng)田之間。這家玩具公司由木匠奧勒·基爾克·克里斯蒂安森(OleKirkKristiansen)于1932年成立，起初只生產(chǎn)木質(zhì)玩具。其商標(biāo)“LEGO”源自于丹麥語“Leg-Godt”，意為玩得開心，巧合的是它在拉丁語中的意思為“組合在一起”。

　　樂高第一次極富遠(yuǎn)見的舉動(dòng)在于它敢于將賭注全部壓在塑料積木的未來上，此外，它領(lǐng)悟到樂高必須從生產(chǎn)單個(gè)玩具發(fā)展到能夠創(chuàng)造整個(gè)游戲系統(tǒng)。即使在創(chuàng)業(yè)初期，它也敢于在未經(jīng)測(cè)試的技術(shù)上大膽下注。1947年，樂高是丹麥?zhǔn)准覔碛兴芰献⑸涑尚蜋C(jī)的制造商，當(dāng)時(shí)這種機(jī)器的價(jià)格相當(dāng)于樂高全年利潤的12倍多。

　　在此后十余年間，奧勒的兒子哥特佛雷德(GodtfredKirkChristiansen)經(jīng)過多次試驗(yàn)，最終研究出積木的凸起和凹進(jìn)的結(jié)合系統(tǒng)—一塊積木頂部的凸起可以嵌入另一塊積木的側(cè)面或底部的孔中。積木雖由毫無生氣的ABS材料制成，但其緊密性和靈活性卻因積木凸起和小孔間的摩擦力而連接在一起。這一設(shè)計(jì)于1958年被申請(qǐng)專利，塑料積木時(shí)代由此開啟。

　　哥特佛雷德曾查閱了200多種木質(zhì)及塑料產(chǎn)品的資料，并最終確立了樂高的六大原則：限制大小但不限制想象力;消費(fèi)者買得起;簡單耐用，種類豐富;男女老少皆宜;玩具中的經(jīng)典，無需更新;流通渠道暢通。為了聚焦這一點(diǎn)，他停產(chǎn)了占公司產(chǎn)品品類90%的玩具。為了維護(hù)體系的完整性，他限制了積木形狀及顏色范圍，為了確保每個(gè)系列互相兼容，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，每任CEO都會(huì)親自審查。

　　這些看似簡單的顆粒構(gòu)建了一個(gè)龐大的體系，它擁有超過3000種不同形狀的塑料顆粒，常用顏色達(dá)十多種，所能締造出的可能性難以估量。樂高愛好者麥克·道爾(MikeDoyle)在2009年美國房產(chǎn)危機(jī)爆發(fā)時(shí)，用上萬塊樂高積木制作了一棟遭到廢棄的房屋;紐約藝術(shù)家內(nèi)森·薩瓦亞(NathanSawaya)用樂高標(biāo)準(zhǔn)顆粒定制三維雕塑以及大型馬賽克畫，其作品包括了梵高的《星夜》、達(dá)芬奇的《蒙娜麗莎》等。

　　樂高的特殊性在于每塊積木都能相互連結(jié)，每一組套裝都是這個(gè)宇宙的一部分，由此產(chǎn)生的游戲體驗(yàn)就能帶來無限的銷量。套裝和主題可以千變?nèi)f化，但零件卻亙古不變。令人稱奇的是這些顆粒亦能向前兼容�！澳�西哥生產(chǎn)的一塊積木和捷克生產(chǎn)的一塊積木能夠完美地拼砌在一起，1958年生產(chǎn)的積木可以和現(xiàn)在生產(chǎn)的積木拼在一起。”樂高集團(tuán)高級(jí)副總裁兼亞洲生產(chǎn)部總經(jīng)理米高·麥克納爾蒂(MichaelMcNulty)對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

　　樂高積木的仿真性亦倍受稱道。例如星球大戰(zhàn)系列中出現(xiàn)頻次最高的產(chǎn)品“千年隼”，其售價(jià)高達(dá)500美元，共包含1254塊樂高積木，每個(gè)細(xì)節(jié)均與導(dǎo)演喬治·盧卡斯(GeorgeLucas)《星球大戰(zhàn)》中一模一樣，它因?yàn)槌蔀樾菓?zhàn)粉絲與樂高粉絲最想擁有的玩具之一。

　　高度仿真性背后所蘊(yùn)含的技術(shù)毫不遜色于高科技產(chǎn)品。最直接的體現(xiàn)在于樂高兩塊積木的拼砌縫隙小于0.02毫米，大約相當(dāng)于人類發(fā)絲的十分之一。在樂高，甚至有一個(gè)專業(yè)術(shù)語來形容這種拼砌的力量----離合力(ClutchPower)。樂高要求積木扣在一起既不能太松也不能太緊，它需確保一個(gè)四歲的小孩能把積木扣在一起，同時(shí)又能輕易分開。至于數(shù)百億件積木如何批量化做到這一點(diǎn)，至今仍是一個(gè)謎。“也許你可以想想蘋果手機(jī)很難復(fù)制的原因。雖然手機(jī)背后的科技很復(fù)雜，但它的操作界面非常簡單。創(chuàng)造類似簡單的產(chǎn)品需要極強(qiáng)的能力。”克努德斯托普驕傲地說。

　　標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)是確保完美拼砌的關(guān)鍵。樂高全球所有的工廠均運(yùn)用同樣的生產(chǎn)流程，以維持1958年以來積木的相同標(biāo)準(zhǔn)。每塊積木的制造過程都非常精確，共經(jīng)歷模塑、上色裝飾及包裝等三個(gè)主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)。在每條分揀包裝線上，樂高都會(huì)設(shè)立六個(gè)重量檢測(cè)站，以毫克為單位追蹤每個(gè)顆粒的重量，以此確保每包積木的數(shù)量沒有錯(cuò)誤。所有積木還需完成口水測(cè)試，樂高用類似唾沫的液體對(duì)塑料顆粒進(jìn)行檢測(cè)，以確保最終到達(dá)孩子手中的積木不會(huì)輕易被唾液褪色，且孩子咬嚼積木也是安全的。

　　模塑是生產(chǎn)環(huán)節(jié)中最復(fù)雜的。樂高擁有堪稱全球最大的塑膠模塑工廠。當(dāng)塑膠被注入一組組模具中，構(gòu)成玩具世界里的顆粒要素就初具雛形了。精密制造的關(guān)鍵在于模具。樂高每組模具的重量高達(dá)150至1500公斤，開模費(fèi)用亦十分昂貴—平均每組高達(dá)25萬歐元。顆粒的種類數(shù)量與成本成反比，種類越多，生產(chǎn)就會(huì)越復(fù)雜，開模就會(huì)帶來更大的損耗�！拔覀儽仨毘浞钟帽M已有的顆粒，在設(shè)計(jì)過程中不要去創(chuàng)造‘多余’的顆粒，以此減少不必要的成本�！睒犯呒瘓F(tuán)高級(jí)副總裁兼亞洲區(qū)負(fù)責(zé)人馬科·埃琳西克(MarkoIlincic)對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

　　有關(guān)顆粒的篩選工作每年都在進(jìn)行。樂高平均每年會(huì)制造250至280種的新顆粒，同時(shí)也會(huì)淘汰一些舊的，最終使其總量維持在3200種左右�！笆欠裉蕴�顆粒主要看它能否被廣泛使用，不是看這個(gè)顆粒賣了多少，而是看它是否出現(xiàn)在每個(gè)盒子里�！睒犯呒瘓F(tuán)設(shè)計(jì)總監(jiān)里科·克羅格(RiccoKrog)說。

　　為了控制成本，財(cái)務(wù)部門會(huì)與設(shè)計(jì)部門緊密合作。在模型設(shè)計(jì)之初，樂高就會(huì)了解玩具會(huì)包括多少個(gè)顆粒，一些復(fù)雜的顆粒會(huì)比基礎(chǔ)顆粒的成本高多少�！吧�產(chǎn)執(zhí)行部門、市場(chǎng)以及財(cái)務(wù)部門的人都會(huì)一起討論，看看新顆粒能否被高效地生產(chǎn)出來，財(cái)務(wù)部門要了解它的生產(chǎn)成本是不是很高，市場(chǎng)部則需要從消費(fèi)者那里了解這個(gè)顆粒是否受歡迎�！睒犯呒瘓F(tuán)執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官約翰·古德溫(JohnGoodwin)對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

　　困境

　　長久以來，樂高就是積木玩具的代名詞。它所生產(chǎn)的積木幾乎壟斷了整個(gè)建筑玩具的市場(chǎng)，然而到了上世紀(jì)九十年代，積木王國的童話開始漸失光彩。技術(shù)的發(fā)展開始改變游戲的本質(zhì)，錄像機(jī)、視頻游戲、有線電視、電腦開始大量涌入孩子們的生活。孩子們的時(shí)間開始變得越來越少，無暇顧及那些開放式結(jié)局、自我引導(dǎo)式的積木游戲。

　　樂高開始頭痛如何追趕這個(gè)日新月異的世界，當(dāng)產(chǎn)品銷量停滯之時(shí)，它開始瘋狂增加產(chǎn)品數(shù)量。樂高一度將產(chǎn)品數(shù)量擴(kuò)大3倍，每年平均引入5個(gè)新產(chǎn)品主題，但其銷量卻并未增加。1998年，樂高有史以來首次出現(xiàn)虧損，虧損額高達(dá)4780萬美元。同年，它解雇了將近1000名員工，這也是公司有史以來最大規(guī)模的裁員。

　　最棘手的挑戰(zhàn)在于樂高自由和創(chuàng)意拼砌的哲學(xué)將怎樣在一個(gè)電腦游戲和電視節(jié)目占據(jù)統(tǒng)治地方的娛樂環(huán)境中重獲競(jìng)爭力?導(dǎo)致樂高進(jìn)退兩難的原因并非創(chuàng)新的匱乏，而是公司沒有能真正盈利的創(chuàng)意。樂高高端產(chǎn)品線非常豐富，但低端產(chǎn)品卻十分匱乏。導(dǎo)致這一問題的根本原因在于管理層的人浮于事。當(dāng)時(shí)樂高擁有多達(dá)12名高級(jí)副總裁，分別管理6個(gè)市場(chǎng)區(qū)域，這些人不善合作，卻好單打獨(dú)斗。內(nèi)部結(jié)