1、時尚感正在成為其硬傷

　　的服裝進行有趣的表演，吸引用戶眼球的同時刺激消費欲望。

　　數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)衣庫2014年4月日本銷售總額增長3.7%，新增店鋪14間，其中凈增9間，與傳統(tǒng)服裝品牌O2O玩法不同，優(yōu)衣庫非但沒有縮減實體店的數(shù)量，反而在全球范圍內(nèi)加速開設(shè)，此外，優(yōu)衣庫大中華與歐洲地區(qū)業(yè)績都呈現(xiàn)持續(xù)改善狀態(tài)。

　　數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)衣庫2014年4月日本銷售總額增長3.7%，新增店鋪14間，其中凈增9間，與傳統(tǒng)服裝品牌O2O玩法不同，優(yōu)衣庫非但沒有縮減實體店的數(shù)量，反而在全球范圍內(nèi)加速開設(shè)，此外，優(yōu)衣庫大中華與歐洲地區(qū)業(yè)績都呈現(xiàn)持續(xù)改善狀態(tài)。但是優(yōu)衣庫雖然線上線下打通狀態(tài)良好，但是依舊喜憂參半。

　　優(yōu)衣庫(Uniqlo)——日本迅銷公司建立于1963年的服裝品牌，從最初銷售西裝的小服裝店，發(fā)展成在全球均開設(shè)實體店，積累了很多可借鑒的經(jīng)驗。而從線下走到線上的道路中，這家傳統(tǒng)公司也有著自己的喜與憂。

　　數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)衣庫2014年4月日本銷售總額增長3.7%，新增店鋪14間，其中凈增9間，與傳統(tǒng)服裝品牌O2O玩法不同，優(yōu)衣庫非但沒有縮減實體店的數(shù)量，反而在全球范圍內(nèi)加速開設(shè)，此外，優(yōu)衣庫大中華與歐洲地區(qū)業(yè)績都呈現(xiàn)持續(xù)改善狀態(tài)。

　　方法一：線上營銷，線下擴張

　　優(yōu)衣庫的O2O邏輯并不是簡單的進軍網(wǎng)購，而是通過線上產(chǎn)品強化人們對于優(yōu)衣庫品牌和產(chǎn)品的認知。

　　2008年，優(yōu)衣庫在博客上推出將美女、音樂、舞蹈與當(dāng)季優(yōu)衣庫主打服裝結(jié)合起來的時鐘UNIQLOCK，這個時鐘可直接瀏覽，也可下載。時鐘上面顯示當(dāng)前時間，每隔5秒就會有一段隨機出現(xiàn)的影片，影片中人物穿著優(yōu)衣庫

　　2009年，優(yōu)衣庫推出特色日歷UNIQLOCALENDAR，同樣為用戶展示優(yōu)衣庫當(dāng)月售賣的服裝及配件;2012年，優(yōu)衣庫鬧鐘UNIQLOWAKEUP以APP形式上線，上線4周，下載國家和地區(qū)達到196個，范圍遠遠超過其實體店覆蓋的區(qū)域。

　　當(dāng)然，還有比較傳統(tǒng)的SNS營銷，優(yōu)衣庫的合作對象包括Facebook、Twitter，國內(nèi)的人人網(wǎng)。一方面在品牌推廣上起到了很好的作用，另一方面優(yōu)惠券的形式為優(yōu)衣庫線上流量、線下實體店銷售額都帶來了激增。

　　對于進軍網(wǎng)購，優(yōu)衣庫采取了直銷及在天貓等商城分銷兩種結(jié)合的策略。2000年10月，優(yōu)衣庫開始實行網(wǎng)上直銷;同一年，優(yōu)衣庫直營店鋪數(shù)量超過400家，隨后優(yōu)衣庫開始加速擴張，在整一年后，優(yōu)衣庫直營店鋪數(shù)量超過500家。

　　其在中國的網(wǎng)絡(luò)旗艦店于2008年4月16日以Uniqlo淘寶商城店鋪和外部網(wǎng)店同時發(fā)布的形式上線，開店初期平均每天銷售量為2000件，而到目前，優(yōu)衣庫線上銷售額與其一個頂級門店的收入不相上下，一方面來源于優(yōu)衣庫

　　天貓旗艦店，另一方面來源于其官網(wǎng)，優(yōu)衣庫官網(wǎng)平臺使用的也是淘寶支付系統(tǒng)，維護方面同樣是與淘寶達成的合作。

　　當(dāng)然，涉足線上并不意味著線下店面的縮減，2002年9月，優(yōu)衣庫在中國開設(shè)首間實體店，截止到2014年4月底，優(yōu)衣庫在中國大陸的實體店鋪數(shù)量為325家，并計劃每年新開80-100家店鋪。

　　方法二：基于LBS應(yīng)用引流，線下實體店擴張做承接

　　2013年，優(yōu)衣庫推出手機APP，其中嵌入了位置服務(wù)功能，用戶通過這個功能可以查詢距離自己最近的店鋪、聯(lián)絡(luò)方式、營業(yè)時間以及店內(nèi)所銷售商品的范圍等信息，用戶還可以使用內(nèi)嵌的導(dǎo)航工具查詢到店路線。

　　當(dāng)然，優(yōu)衣庫的線下店鋪數(shù)量為了能夠承接線上推廣，一直在加速擴張，除了增加實體店鋪的數(shù)量，優(yōu)衣庫也在積極提高店鋪內(nèi)的用戶體驗。紐約優(yōu)衣庫旗艦店是全美第一家在店內(nèi)引入星巴克咖啡店的服裝零售商，為增加用戶停留時間，優(yōu)

　　衣庫在店內(nèi)擺放了桌椅、沙發(fā)以及iPad，這種做法還可以吸引消費者到線上進行瀏覽購物，增加銷量。

　　優(yōu)衣庫的線上線下融合是雙向的，即線上為線下引流，同時線下也在積極為線上帶去流量。優(yōu)衣庫實體店積極以促銷、優(yōu)惠等形式向到店消費者推薦其APP，優(yōu)衣庫有時甚至?xí)�用廣播等有意思的形式提醒消費者使用其APP掃描指定產(chǎn)品二維碼可享受打折優(yōu)惠，以此增加優(yōu)衣庫APP用戶量。

　　這些推廣工作的關(guān)鍵執(zhí)行點在于與消費者直接接觸的一線工作人員，據(jù)了解，優(yōu)衣庫為了能讓推廣效果達到最好，對店內(nèi)工作人員進行了大規(guī)模培訓(xùn)。

　　方法三：線上線下推出虛擬試衣間

　　在優(yōu)衣庫官網(wǎng)有一個很顯眼的板塊——虛擬試衣間。頁面展示四個穿著不同優(yōu)衣庫服裝的模特，可直接查看服裝上身的效果，點擊還可以更換模特服裝的顏色，這種方式讓用戶直接看到效果，可以很大程度提高購買率。

　　轉(zhuǎn)型中優(yōu)衣庫用了如下五點優(yōu)勢

　　1、供應(yīng)鏈系統(tǒng)

　　供應(yīng)鏈系統(tǒng)是優(yōu)衣庫的最大優(yōu)勢，品途網(wǎng)了解到，優(yōu)衣庫從產(chǎn)品設(shè)計到銷售環(huán)節(jié)，全部都是自己掌控，這一點直接影響到產(chǎn)品周期時間，優(yōu)衣庫從用戶意見收集、面料企劃、投入設(shè)計、生產(chǎn)計劃、營銷企劃到銷售過程，

　　一套再循環(huán)體系中的產(chǎn)品周期只需要18周，遠遠快于中國大陸地區(qū)其他快銷服裝品牌。

　　2、低利潤保證高銷量

　　優(yōu)衣庫的低價眾所周知，這也是它吸引到很多客流的重要原因，多次體驗也會知道，優(yōu)衣庫的試衣間前經(jīng)常會排長龍，由此也就可以理解其推出虛擬試衣間的原因了。高銷量同時也是2009年日本百貨衰退達10.1%時，優(yōu)衣庫卻逆勢成長、年獲利較前一年增長24%的主要原因，

　　3、線下實體店遍地開花

　　正如文章前面提到的，優(yōu)衣庫截止到目前，在中國大陸地區(qū)的實體店已經(jīng)達到325間，而其在歐洲、美國以及亞洲其他國家和地區(qū)的擴張也一直處于加速狀態(tài)，一方面是其低價的特點吸引大量客流因此在全球范圍內(nèi)有開店

　　擴張的需求，另一方面這種擴張方式可以推廣優(yōu)衣庫的品牌。

　　4、獨特的經(jīng)營理念與經(jīng)營模式

　　優(yōu)衣庫物流配送、商品管理、庫存控制、人員培訓(xùn)等方面都相對較完整并且處于先進狀態(tài)，優(yōu)衣庫賣場形態(tài)以及先進的管理體系為其各個運營環(huán)節(jié)最大限度的節(jié)約了成本，因此能在價格上保持優(yōu)勢，當(dāng)然，除了價低、保

　　證時尚感外，相比其他品牌，優(yōu)衣庫服裝質(zhì)量也屬于中上水平。這些優(yōu)勢來源于優(yōu)衣庫獨特的經(jīng)營理念與經(jīng)營模式，優(yōu)衣庫引進SPA經(jīng)營模式，即盡可能的減少中間環(huán)節(jié)，縮短產(chǎn)品周期，這與其快時尚的定位契合。

　　5、線上與線下環(huán)節(jié)有很好的承接

　　如本文前面所提到的，優(yōu)衣庫除了在線上營銷環(huán)節(jié)做出了不少吸引眼球的動作外，也一直將線上與線下融合的原則放在第一位。無論是線上向線下導(dǎo)流，還是線下

　　反帶流量到線上，優(yōu)衣庫的這套系統(tǒng)是相對完整的。

　　但是，優(yōu)衣庫依然面臨O2O后的隱憂

　　盡管低價為優(yōu)衣庫帶來了巨大的客流量，但這是把雙刃劍。目前優(yōu)衣庫做O2O面臨以下劣勢和挑戰(zhàn)。

　　盡管優(yōu)衣庫希冀做成一個低價、質(zhì)高且時尚的服裝快銷品牌，但相比ONLY定位人群為白領(lǐng)、VEROMODA定位為個性時尚相比，優(yōu)衣庫重推的基本款在消費者眼中幾乎與時尚不沾邊，這也是很長一段時間內(nèi)消費者買到優(yōu)衣庫

　　的服裝后，回去立即把商標剪掉的原因。

　　2、銷售渠道單一

　　優(yōu)衣庫的擴張腳步確實很快，但目前主要在中國大陸的一線城市以及部分比較發(fā)達的二線城市布局，并且是以進駐大型商場或自開專賣店為主，實際上，很多二三線城市消費者可以消費得起優(yōu)衣庫的商品，此外，盡管線

　　上部分也做營銷，但線下實體店在一二線城市，線上自然針對的也是這個領(lǐng)域內(nèi)的消費群體。優(yōu)衣庫銷售渠道未免單一。

　　啟示

　　盡管優(yōu)衣庫服裝的時尚劣勢正在逐漸突顯，但不得不承認它依然是快銷品中的佼佼者�？熹N品的一大優(yōu)勢是產(chǎn)品更新迭代的周期，優(yōu)衣庫將供應(yīng)鏈全部掌握在自己手中，可以最大限度的縮短周期，這一點非常值得借鑒。

　　此外，優(yōu)衣庫在線上營銷環(huán)節(jié)做出的努力與創(chuàng)新也是一個值得借鑒的亮點，無論是推出自己的應(yīng)用，還是與其他平臺合作推廣，優(yōu)先要考慮的是找到用戶的興趣點，帶去最佳用戶體驗，同時將線上、線下環(huán)節(jié)無縫融合。

　　最后，從優(yōu)衣庫目前存在的劣勢中，也應(yīng)該學(xué)習(xí)到一點：服裝品牌，首先要找到目標群體，精確定位，才能保證營銷、生產(chǎn)等一系列動作是精準的。