“我們每年都有新品出來(lái)，同時(shí)保留了許多經(jīng)典款式，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷有新的設(shè)計(jì)，這樣才能使產(chǎn)品線更有層次、更豐富�！盕lorianCraen解釋，“無(wú)論是傳統(tǒng)產(chǎn)品，還是現(xiàn)代創(chuàng)造的新品，它們之間沒有一個(gè)誰(shuí)替代誰(shuí)的關(guān)系，而更多的是一個(gè)互補(bǔ)的問(wèn)題，并不沖突。

　　在已有的5座“愛馬仕之家”中，有3座位于亞太地區(qū)，愛馬仕全球執(zhí)行副總裁柯睿涵（FlorianCraen）先生認(rèn)為這確實(shí)顯示了這個(gè)地區(qū)對(duì)愛馬仕全球戰(zhàn)略的至關(guān)重要，“但不僅僅愛馬仕這么想，整個(gè)行業(yè)亦是如此�！盕lorianCraen表示，“我們?cè)谌毡�、韓國(guó)有很長(zhǎng)的發(fā)展歷史，所以在那里建立愛馬仕之家是一個(gè)不斷漸進(jìn)的自然之選，而六年前我們確定要在上海建筑一個(gè)同樣的愛馬仕之家,則不是一個(gè)純理性的抉擇，憑借的是遠(yuǎn)見和一腔熱血，畢竟當(dāng)時(shí)的條件不是很成熟，但今天發(fā)生的一切證明我們是對(duì)的。

　　不是所有人都買得起愛馬仕（Herms）的絲巾，但卻可以輕易下載愛馬仕推出的“絲舞盈繞”（SilkKnots），通過(guò)這個(gè)APP應(yīng)用程序可以觀看12段真人演示視頻，獲取20種絲巾系法手繪漫畫指導(dǎo)，同時(shí)也可瀏覽愛馬仕最新絲巾系列；而另一款有關(guān)領(lǐng)帶的APP“領(lǐng)間趣志”（TieBreak!）則以輕松的游戲和場(chǎng)景設(shè)置讓男士們從繁瑣的辦公事務(wù)、枯燥的候機(jī)時(shí)間、乏味的公共交通中暫時(shí)解脫出來(lái)。。

　　在這個(gè)消費(fèi)者日趨年輕化，人人追求互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的時(shí)代，有著177年歷史的愛馬仕，同樣的產(chǎn)品，在線下和部分國(guó)家及地區(qū)的線上商店“玩”出了不同的花樣。

　　2014年9月，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)六年的翻修，繼法國(guó)巴黎福寶大道24號(hào)旗艦店、美國(guó)紐約麥迪遜大道店、日本東京銀座店及韓國(guó)首爾道山公園店后，全球第五座“愛馬仕之家”落戶上�；春Ｖ新�，它就像一份掀開橙色包裝紙的禮物，吸引人們前去探索內(nèi)里的神秘。

　　在FlorianCraen看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)以及中國(guó)消費(fèi)者最近幾年的發(fā)展異常驚人�！霸谥袊�(guó)，所有一切變化和發(fā)展都快于其他國(guó)家，包括消費(fèi)者的期望、認(rèn)知、行為等等。

　　在巴黎，F(xiàn)lorianCraen有時(shí)會(huì)去愛馬仕的專賣店觀察，他發(fā)現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)愛馬仕的了解和接受程度非�？欤�非常清楚自己想要什么，“這些中國(guó)消費(fèi)者非常多元，有的對(duì)我們品牌的理解甚至比法國(guó)消費(fèi)者、比我們的員工還要深還要透�！边@一點(diǎn)令FlorianCraen驚嘆�！爱�(dāng)然，還有很大一批中國(guó)消費(fèi)者正在踏上試圖了解愛馬仕歷史、故事和產(chǎn)品的路上，這讓我們感到非常欣喜。

　　不過(guò)，和歐美、日韓等成熟市場(chǎng)一樣，中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者也在日漸年輕化，許多高端品牌開始為這些新的顧客準(zhǔn)備價(jià)格相對(duì)較低、外形更年輕的產(chǎn)品系列，但愛馬仕卻不這么做。在“愛馬仕之家”，經(jīng)�？梢钥吹讲煌�季產(chǎn)品系列自然地相鄰而立，比如三樓的家居世界，許多設(shè)計(jì)都是多年不變的，但其設(shè)計(jì)元素仍洋溢著當(dāng)代氣息；再比如一樓的箱包區(qū)域，這邊是一個(gè)2014年的新款手包，它的旁邊則往往是大家熟知的經(jīng)典款。

　　盡管愛馬仕不會(huì)為了迎合年輕消費(fèi)者而過(guò)度調(diào)整自己的產(chǎn)品線，但并不代表忽略這一群體的需要。比起到“愛馬仕之家”閑逛，也許年輕人喜歡在網(wǎng)上盡情體驗(yàn)。如同“絲舞盈繞”和“領(lǐng)間趣志”這兩個(gè)APP所體現(xiàn)的玩趣和互動(dòng)一樣，愛馬仕于今年推出全新網(wǎng)站“霓彩絲邸”（lamaisondescarres.com）。這個(gè)虛擬絲巾之家由藝術(shù)家皮埃爾·瑪麗（PierreMarie）設(shè)計(jì)，看上去就像一座大房子，帶有精彩的室內(nèi)設(shè)計(jì)和各色人物與生物：乘熱氣球漂浮的園丁，在微風(fēng)中擺動(dòng)的向日葵，巨形禮盒上的滑板，躺在吊床上的紳士，給人“俏皮、溫馨、身臨其境而出人意料”的體驗(yàn)，消費(fèi)者可以探索不同“房間”內(nèi)600多款愛馬仕絲綢產(chǎn)品，這一切都洋溢著濃厚的趣味性。

　　可以說(shuō)，正是這種創(chuàng)造力與輕松氛圍，使愛馬仕在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，亦在數(shù)字世界中找到新的“利器”。根據(jù)愛馬仕的最新數(shù)據(jù)，其2014年前三季度總銷售額28.974億歐元，按固定匯率換算，增幅達(dá)12%。