相對于線上電商的如火如荼,實(shí)體零售業(yè)大幅收縮。來自中國百貨商業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,從2012年開始出現(xiàn)的百貨行業(yè)關(guān)店潮,到2015年大有愈演愈烈之勢,截至今年4月份,全國共有近180家內(nèi)外資實(shí)體零售百貨店關(guān)閉。商務(wù)部已注意到實(shí)體百貨零售店關(guān)閉的現(xiàn)象,并對此做了一些觀察和分析,近期將準(zhǔn)備加大力度,推動實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

    最近幾年來,在電商的迅猛沖擊下,百貨業(yè)的日子越來越不好過,很多百貨業(yè)已經(jīng)成了消費(fèi)者線下免費(fèi)挑選貨物的重要場所,但最后的成交卻大都跟自己無關(guān),因?yàn)閷?shí)體百貨業(yè)由于人工成本、租金成本遠(yuǎn)高于電商,雖然提供的服務(wù)更優(yōu)質(zhì),但是,同一個(gè)產(chǎn)品的定價(jià)也相應(yīng)地高于電商。對于以追求高性價(jià)比為主的顧客而言,百貨業(yè)的吸引力肯定不如電商。雖然百貨業(yè)也嘗試著做了一些變革,比如一些百貨業(yè)巨頭,紛紛通過縮小單店規(guī)模開起了社區(qū)店,減少人工、租金投入,進(jìn)而減少產(chǎn)品價(jià)格,試圖從電商那里挽回一些市場份額。但遺憾的是,效果一直不盡如人意,百貨業(yè)的銷售額仍很難有效提升,甚至難以扭虧為盈,無法改變倒閉的命運(yùn)。

    如今,商務(wù)部決定推動零售企業(yè)創(chuàng)新,使他們改善生存環(huán)境,可謂是順應(yīng)形勢發(fā)展的必然。在我看來,當(dāng)今百貨業(yè)之所以紛紛倒閉,主要根源在于人工、租金等經(jīng)營成本較高,但是,人工成本是剛性的,只能漲,不能跌,店租一般也較難往下降,二者都是剛性成本。因此,百貨業(yè)降低成本的最佳選擇,無疑是利用自身優(yōu)勢,擁抱電商,才能更加適合市場需求。

    那么,傳統(tǒng)百貨應(yīng)該如何利用電商絕地求生呢？我認(rèn)為,百貨業(yè)經(jīng)營者要盡量從以下兩個(gè)方面著手,才有可能盡快步入百貨+電商的新時(shí)代,進(jìn)而告別坐以待斃的處境。

    首先,百貨業(yè)要盡量利用自己充足的貨源,與一些百貨類電商攜起手來,通過利潤分成等方式,共同開拓線上渠道。目前,百貨類電商為了更大限度地獲取利潤,往往會以商人中間商的身份展開經(jīng)營,即先從一些生產(chǎn)百貨的企業(yè)那里批量進(jìn)貨,當(dāng)消費(fèi)者有需求時(shí),就以最快的速度通過物流交接。但是,絕大部分的百貨類電商雖然精通互聯(lián)網(wǎng)營銷,但對百貨的儲存、運(yùn)輸?shù)韧�往缺乏專業(yè)的知識,難以保證產(chǎn)品的質(zhì)量,而且,電商的大量庫存如果流通速度不夠快,還會占用大量的資金。

    因此,電商只有和百貨業(yè)攜起手來,才能更有效提升市場競爭力,更好地實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo),而百貨業(yè)也可以在無形中增加一個(gè)廉價(jià)的營銷渠道,一來不用給電商人員發(fā)工資,二來電商只有在成功銷售后,才能與百貨業(yè)實(shí)現(xiàn)分成。實(shí)際上,現(xiàn)在已經(jīng)有很多百貨商店與電商展開合作,并取得了一定的成效。

    其次,百貨業(yè)要在跟電商合作的過程中,盡量摸索著開發(fā)出適合自身發(fā)展的電商平臺,為今后線上線下營銷的有效銜接打下基礎(chǔ)。眾所周知,任何一個(gè)電商平臺要取得市場認(rèn)可,都需要花較長的時(shí)間甚至燒錢去摸索。百貨業(yè)電商化,當(dāng)然不只是簡單地把店里的商品直接搬到電商平臺上,而是需要借助專業(yè)的團(tuán)隊(duì)有效的運(yùn)營策略及推廣策略才能實(shí)現(xiàn),同時(shí),還得充分利用好線下的資源,才能實(shí)現(xiàn)效益最大化,比如,有些實(shí)體百貨店已經(jīng)開始承接電商所需的最后一公里的物流服務(wù)。

    總之,百貨業(yè)告別蕭條現(xiàn)狀的方法有很多,但無論如何,電商化永遠(yuǎn)是其無法繞開的一道檻。只有擁抱電商,百貨業(yè)才有明天。