合肥市優(yōu)凱制冷設備有限公司是致力于現(xiàn)代商超冷藏設備的研究、設計、開發(fā)、銷售和服務的專業(yè)服務企業(yè)，主要產(chǎn)品：風幕柜，島柜，熟食柜，鮮肉柜，冰淇淋展示柜，蛋糕展示柜，飲料展示柜，水果保鮮柜等一系列商用冷藏展示柜。

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1. 生鮮商品與其他商品同時收貨時怎么辦？
生鮮商品有優(yōu)先收貨權。
2. 訂單送貨日期與實際送貨日期不符怎么辦？
提前送到的拒收，逾期二天以上須主管簽字或與采購協(xié)調。
3. 收貨員所取商品掃不出條碼（電腦顯示無此商品）怎么辦？
一般拒收，或與采購協(xié)調，到ａｌｃ查詢，看數(shù)據(jù)是否有誤。
4. 掃描員在掃描時發(fā)現(xiàn)訂單上商品描述規(guī)格、重量與實際不符怎么辦？
拒收，供應商應找采購協(xié)調，只有采購經(jīng)理有權在訂單上改寫商品描述、規(guī)格、數(shù)量等，并由采購經(jīng)理簽字，收貨部玉溪/曲靖島柜圖片掃描員再次確認后方可收貨。
5. 收貨員在第一次收貨時，必須與供應商同時清點、檢驗商品數(shù)量、質量，出現(xiàn)數(shù)量、質量問題時怎么辦？
數(shù)量不符時，必須以訂貨單的數(shù)目作為參考，驗貨清單的實收數(shù)量必須不大于訂貨單的訂貨數(shù)量（生鮮例外），并將供應商送貨單改成正確實收數(shù)量，供

應商簽字。質量不合格拒收。
6. 審核員對訂貨單、驗貨清單、供應商送貨單審核時遇到問題怎么辦？
ａ：審核員在審核時發(fā)現(xiàn)驗貨清單的實收數(shù)量大于訂貨數(shù)量，立即要求收貨員重新驗收貨物。
ｂ：審核員發(fā)現(xiàn)送貨數(shù)量與實收數(shù)量不一致時，立即要求供應商將數(shù)量改為實收數(shù)量并簽字。
7. 收貨結束后，出現(xiàn)部分玉溪/曲靖島柜圖片商品進樓面，部分商品進倉庫怎么辦？
錄入員通知樓面，到收貨平臺收貨，樓面相應組別的營業(yè)員帶出庫單到收貨平臺提貨，把出庫單交于收貨領班，在保安、營業(yè)員、收貨員三方簽字后，營

業(yè)員提貨上樓面。
8. 樓面所存退供商品將如果包裝？
樓面在拿到退／換單，用紙皮包好退／換貨物，交于收貨部退貨組，在退／換貨員、保安、營業(yè)員三方清點數(shù)目后簽字、封箱，歸入退／換貨區(qū)。
9. 有大宗商品退／換貨怎么辦？
如有大宗商品退／換貨必須玉溪/曲靖島柜圖片由樓面帶退／換貨單在收貨部指揮下放入退／換貨區(qū)，退／換貨上標有明確的供應商的編號、地址、姓名。
10. 樓面到收貨部提貨怎么辦？
必須提前８小時向收貨部提出申請，由收貨部備好貨后通知樓面到電梯口取貨。
11. 遇到店內碼粘貼不合格怎么辦？
ａ：按照標準重新粘貼店內碼。
ｂ：如發(fā)現(xiàn)漏貼，及時補貼并找相應采購通知供應商補交店內碼款。

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